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Les réponses aux questions courantes, comment nous joindre et comment supprimer votre compte.

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Écrivez-nous en français ou en anglais. Nous répondons sous quelques jours.

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Questions fréquentes

Que veut dire « confirmé » ?

Que vous êtes d'accord tous les deux. Une dette ou un remboursement enregistré par l'un reste provisoire jusqu'à ce que l'autre le confirme, et seuls les éléments confirmés comptent dans votre solde. Une exception : quand le prêteur indique que la totalité du solde a été remboursée, cela compte tout de suite et peut être annulé pendant un court délai.

L'autre personne doit-elle avoir l'application ?

Non. Le lien d'invitation s'ouvre dans son navigateur : elle se connecte avec son e-mail, Apple ou Google et confirme, sans rien installer.

Puis-je enregistrer des remboursements partiels ?

Oui. Enregistrez chaque remboursement au fil de l'eau, quel que soit le montant. L'autre personne le confirme et le solde restant se met à jour.

Quelles devises ?

Euro (EUR), franc CFA (XOF) et dollar américain (USD). Chaque dette a une seule devise. Quand vos dettes avec quelqu'un sont dans plusieurs devises, le solde s'affiche dans votre devise d'affichage.

Qui voit les montants ?

Vous deux. Tant qu'une dette est en attente, toute personne qui détient son lien d'invitation peut en voir le détail : ne partagez ce lien qu'avec la personne concernée. Les montants n'apparaissent jamais dans les notifications.

C'est payant ?

Non. Tacktus est gratuit.

Comment corriger une erreur dans une dette ?

Une dette envoyée ne se modifie pas. Si vous l'avez envoyée, ouvrez-la et choisissez « Modifier et réinviter » pour en envoyer une version corrigée à sa place, ou « Annuler l'invitation » pour l'abandonner. Si vous l'avez reçue, refusez-la et demandez-en une nouvelle.

Que devient une dette refusée ou retirée ?

Rien n'est dû : elle ne devient jamais active et ne compte dans aucun solde. Pour noter à nouveau la dette, envoyez une nouvelle invitation.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application. Voici comment faire et ce que cela change.

Un compte qui a une dette active ou contestée ne peut être supprimé qu'une fois cette dette réglée. Si l'autre participant a réglé une dette en enregistrant son remboursement complet, il peut l'annuler pendant 48 heures : la suppression attend la fin de ce délai.

  1. 1

    Dans Tacktus

    Touchez vos initiales en haut de l'accueil pour ouvrir Réglages, puis touchez Supprimer le compte.

  2. 2

    Confirmez

    Lisez ce qui est effacé et ce qui est conservé, puis confirmez. Pas besoin d'e-mail.

  3. 3

    Connexion avec Apple ?

    Dans l'app Réglages de l'iPhone : votre nom → Connexion et sécurité → Se connecter avec Apple, puis retirez Tacktus.

Vous ne pouvez plus vous connecter ?

Écrivez à contact@tacktus.com depuis l'adresse de votre compte, avec l'objet « Supprimer mon compte », et nous nous en chargeons.

contact@tacktus.com

Votre profil (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo), vos préférences et vos contacts Tacktus sont effacés immédiatement, et votre compte de connexion est supprimé. Les invitations en attente que vous avez envoyées sont retirées ; celles adressées à votre compte sont refusées.

Les dettes déjà réglées et leurs remboursements restent dans l'historique de l'autre participant, où vous apparaissez comme « Utilisateur supprimé » ; les invitations retirées ou refusées lors de la suppression y restent aussi. Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont retirés des contacts liés à votre compte ; le surnom choisi pour vous ainsi que les descriptions et notes des dettes et remboursements partagés sont conservés. Nous gardons aussi des traces techniques de la suppression, les numéros de téléphone vérifiés avec leur date de vérification, ainsi que les notifications passées et l'ancienne activité des dettes qui peuvent mentionner votre ancien nom.